Зачем это?

В целом вопрос уместный учитывая то, что почтовый клиент есть почти у каждого. В то же время для написания пары строк его надо загрузить, создать новое письмо, заполнить поля.
Данная форма - это для вашего удобства. Вдруг Вы находитесь не за своим компьютером, Ваш почтовый сервис временно не работает, другие причины. Кроме того, через данную форму письма отправляются на постоянно проверяемый, и главное, не замусоренный «спамом» E-mail адрес, т.к. он скрыт от спам-пауков.
Все действительно сделано для Вашего удобства.
При отправке письма просьба вводить свой «работающий» адрес, т.к. ответ на письмо будет отослан именно по адресу, указанному Вами при отправке письма. При ответе на Ваше письмо обращение к Вам будет осуществляться по имени, указанному в поле «Ваше имя». Контактный телефон не является обязательным условием отправки сообщения, но желателен, т.к. в ряде случаев проще позвонить и объяснить, нежели писать эпопею.
Старайтесь подробнее описывать обстоятельства дела, не бойтесь написать лишнее. Порой кажущаяся несущественной деталь в корне меняет ответ. В противном случае приходится перебирать возможные ситуации или дополнительно писать Вам. Все это влияет на объем, точность ответа, на время, когда Вы его получите.
Необходимо учесть, что возможны проблемы с работой почты и другие обстоятельства, препятствующие наискорейшему ответу на вопрос.

Форма для отправки сообщений